Waarom hebben wij de artikelen over warmtepompen geschreven?

In dit artikel beschrijven wij onze beweegreden voor het maken van de vele artikelen over warmtepompen.

Let op, het betreft een mening. Die mening is gebaseerd op vier soorten bronnen: ons zelf, mensen in onze kenniskring, informatie die we krijgen via nieuwsbrieven uit de verwarmingsbranche (daar hebben we ons gewoon op geabonneerd, we zijn in deze branche totaal niet actief) en informatie uit forums waarin consumenten hun ervaringen delen over het onderwerp warmtepompen.

Natuurlijk geldt voor al deze bronnen dat ze een bias hebben. Men vertelt, ook in nieuwsbrieven vanuit de branche, sneller als er iets fout gaat dan talloze verhalen dat iets wel goed gaat. Maar vooral uit forums is duidelijk op te maken dat het niet om een enkel incident gaat. We lijken een trend te zien. Dat wordt door onze eigen waarnemingen "om ons heen" bevestigd.

Het belangrijkste is, en daarvoor willen we je waarschuwen, dat je weet dat er problemen voorkomen en helaas meer dan je zou verwachten. Wees daarop voorbereid. En precies dat laatste, goed voorbereid zijn, een gesprekspartner kunnen zijn voor een installateur, is het doel van de informatie die we met je delen.

Wil je weten wie we zijn? Lees dan "over ons".

Veel geld

De aanschaf van een cv-warmtepomp, is voor een woningbezitter een van zijn grootste investeringen in zijn leven. Je verwacht dan als consument dat door de leverancier / installateursbedrijf een goed onderzoek wordt gedaan welke eventuele aanpassingen noodzakelijk zijn, welke cv-warmtepomp voor jouw situatie het beste is en dat hij mogelijk meerdere voorstellen uitwerkt met de voor- en nadelen van de verschillende voorstellen.

Een ding staat boven water, en dat is vertrouwen. Als consument heb je geen verstand van warmtepompen en cv-installaties en daarom ben je bereid een specialist daar goed voor te betalen.

Je verwacht dan ook hij jou op de eerste plaats heeft staan, en er alles aan doet dat je de beste keus maakt. Als je de order hebt gegund en de installatie wordt uitgevoerd verwacht je dat dit door gekwalificeerd en kundig personeel wordt uitgevoerd die hun vak verstaan. En dat de cv-warmtepomp goed geconfigureerd wordt met de meest optimale instellingen.

Daarnaast, omdat dit bij wet verplicht is, dat het afgiftesysteem waterzijdig ingeregeld wordt.

Voor het enorme bedrag wat met deze installatie gemoeid gaat, verwacht je achteraf ook een navenante goede service.

De praktijk

Helaas hebben wij moeten constateren dat de praktijk veelal anders is dan hierboven beschreven.

Een grondig onderzoek, ter voorbereiding van een te maken offerte, waarbij gekeken wordt naar de huidige cv-installatie, zoals de huidige radiatoren, vloerverwarming, convectors, verdelers, trajecten van de cv-leidingen en vooral de diameter van de leidingen, wordt nauwelijks gedaan. Soms wordt zelfs een offerte gestuurd zonder bij de klant langs te komen.

Mocht zo'n onderzoek wel uitgevoerd worden dan worden potentiële problemen vaak genegeerd, of erger nog, dat de installateur niet bewust is dat dit problemen op kan leveren bij een warmtepomp, omdat de installateur nog in het "cv-ketel tijdperk" leeft en niet bewust is dat veel dingen bij een cv-warmtepomp heel anders zijn. Denk hierbij aan een afgiftesysteem dat niet voldoende warmte af kan geven bij warmtepomp vriendelijke temperaturen, hoofdleidingen en leidingen naar vloerverwarmingverdelers die veel te dun zijn en vloerverwarmingverdelers die verwisseld moeten worden voor een versie die geschikt is voor een warmtepomp. We krijgen de indruk dat de installateur dit soort "vervelende gesprekken" niet wil voeren. Want je moet de klant overtuigen dat een cv-warmtepomp iets anders is dan een cv-ketel en dat daar aanpassingen bij horen in het cv-systeem.

Zelfs als je de klant enige twijfel heeft wordt dit weggewuifd met "nee hoor, dat kan wel", "die aanpassingen zijn niet noodzakelijk, zo doen we het altijd" en vergelijkbare dooddoeners in plaats van die uitspraak te onderbouwen met feiten.

Als na de installatie problemen aan het licht komen zoals een veel te hoog energieverbruik, of een fluittoon makende installatie waardoor je nauwelijks kan slapen wordt afgedaan met "ja, zo is dat eenmaal bij warmtepompen, dat zult u moeten accepteren" en blijf je gefrustreerd achter.

De warmtepomp zo instellen dat deze op de meest energiezuinige manier functioneert en dat het afgiftesysteem waterzijdig ingeregeld wordt vindt vrijwel nooit plaats. De installateur gaat liever "op safe" en kiest instellingen met grote marges waardoor de cv-installatie niet zo zuinig werkt als mogelijk zou zijn.

Ons doel

Het doel dat we voor ogen hebben met het schrijven van deze artikelen is om toekomstige consumenten die overwegen een cv-warmtepomp aan te schaffen, kennis te verschaffen dat ze meer inzicht krijgen in de materie, daardoor een betere inschatting kunnen maken welke aanpassingen noodzakelijk zijn en bewustere keuze maken voor het type cv-warmtepomp. Daarmee worden ze een betere gesprekspartner voor de installateur en kunnen ze een offerte beter beoordelen. Tevens maken we de consument bewust dat ze mogelijk te maken krijgen met minder capabele installateurs, en/of de klant niet op de eerste plaats hebben staan.

Tevens maken we opsommingen van punten waar je over na moet denken voor-, tijdens en na de installatie van de cv-warmtepomp. Maar ook een lijst met veel gemaakte fouten.

De goede lijden onder de kwade

Helaas lijden de goede installateurs altijd onder de kwade. Je krijgt soms de indruk dat er geen capabele installateur meer te vinden is. Maar dat is natuurlijk onzin. Gelukkig zijn er wél hele capabele installateurs en ook installateurs met gevoel voor ethiek. Die rekenen geen exorbitante prijzen omdat tijdelijk een groot te kort is aan producten en/of installateurs. Die installateurs doen ook hun best om de warmtepompinstallatie zo zuinig als mogelijk in te stellen en geven adviezen aan hun klanten om dit nog verder te optimaliseren.

Aan die installateurs, driewerf hulde!